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Birkenbihl on Service

mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen

Verfasser: Birkenbihl, Vera F.

Verfasserangabe: Vera F. Birkenbihl

Jahr: 2005

Verlag: Berlin, Econ

Mediengruppe: Sachbuch

Exemplare

Zweigstelle	Signatur	Mediengruppe	Barcode	Standort 2
Zweigstelle: Frankenthal, ÖB	Signatur: Hkm Birk	Mediengruppe:	Barcode: 70624915	Standort 2:
Zweigstelle: Mainz, ÖB	Signatur: Hkm 5 BIR	Mediengruppe: Sachbuch	Barcode: 36-93807399	Standort 2:

Inhalt

Birkenbihl erläutert ihr Verständnis von Kunden-Service und zeigt, wie Service-Situationen systematisch verbessert werden können. Mit vielen praxisnahen Fallbeispielen, Aufgaben, Übungen und Aufforderungen zur Mitarbeit.

Details

Verfasser: Birkenbihl, Vera F.

Verfasserangabe: Vera F. Birkenbihl

Jahr: 2005

Verlag: Berlin, Econ

Systematik: Hkm 5

ISBN: 3-430-11204-4

Beschreibung: 182 S. : Ill.

Mediengruppe: Sachbuch

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