Bibliothekskatalog Rheinland-Pfalz

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Meinten Sie: unzufriedenheit zufriedenheit arbeitszufriedenheit

Kundenorientierte Unternehmensführung

Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung

Jahr: 2002

Verlag: Wiesbaden, Gabler

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Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement

Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit ; Beispiele aus der Praxis

Verfasser: Behrens, Jürgen

Jahr: 2001

Verlag: Nürnberg, BW, Bildung und Wissen

Reihe: Jobs, Business, Future

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Strategisches Prozessmanagement

Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Verfasser: Krampf, Peter

Jahr: 2016

Verlag: München, Verlag Franz Vahlen

Reihe: Management Competence

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Kundenorientierung in Bürgerbüros kleinerer Gemeinden

Ergebnisse der Befragungen zur Kundenzufriedenheit in Bürstadt, Dudenhofen und Graben-Neudorf

Verfasser: Margies, Burkhard

Medienkennzeichen: 01 Pfalz/Geschichte

Jahr: 2002

Verlag: Speyer, Dt.. Hochschule für Verwaltungswissenschaft

Reihe: Speyerer Arbeitsheft; 146

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Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement

Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen

Verfasser: Krüger-Strohmayer, Sabine

Jahr: 2000

Verlag: München, FGM-Verl.

Reihe: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing; 47

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Schnellkurs TQM

Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild ; Leidenschaft für Kundenzufriedenheit ; Denkanstöße für Verbesserungsprozesse

Verfasser: Oakland, John; Morris, Peter

Jahr: 2011

Verlag: Regensburg, Walhalla und Praetoria

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[definieren, messen, analysieren, verbessern und kontrollieren - und damit Erfolge erzielen ; nichts geht über Qualität! ; klare Ziele definieren und suchen ; die Performance deutlich verbessern ; Kosten senken, Produktivität steigern und Kundenzufriedenheit erhöhen]

Verfasser: Gygi, Craig; DeCarlo, Neil; Williams, Bruce

Jahr: 2006

Verlag: Weinheim, WILEY-VCH

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Wie aus Kundenbeschwerden Aufträge werden

Verfasser: Veenema, Hilger

Jahr: 2003

Verlag: Wien, Signum-Wirtschaftsverl.

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Wenn der Kunde laut wird

professioneller Umgang mit Beschwerden

Verfasser: Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele

Jahr: 2009

Verlag: Wien, Linde

Reihe: Linde sagt, wie's geht, Linde international

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Die Kunst, freundlich "Nein" zu sagen

konsequent und positiv durch Beruf und Alltag

Verfasser: Baum, Tanja

Jahr: 2001

Verlag: Frankfurt [u.a.], Ueberreuter

Reihe: Ueberreuter Wirtschaft

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