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Kommunikationspsychologie am Telefon

Verfasser: Stollreiter, Marc; Ebner, Markus; Völgyfy, Johannes

Verfasserangabe: Marc Stollreiter ; Markus Ebner ; Johannes Völgyfy. [Ill.: Katja Momberg

Jahr: 2007

Verlag: Wien, Facultas

Exemplare

Zweigstelle	Signatur	Mediengruppe	Barcode	Standort 2
Zweigstelle: Pirmasens, ÖB	Signatur: Hkm 5 Stol	Mediengruppe:	Barcode: 00909372	Standort 2:

Inhalt

Praxisbezogene "Kommunikationspsychologie am Telefon" für Berufstätige, die in der Kundenbetreuung arbeiten und alle am Thema Interessierten. Mit Beispielen, Übungen, Merksätzen, Checklisten sowie einem Kapitel über E-Mails.

Details

Verfasser: Stollreiter, Marc; Ebner, Markus; Völgyfy, Johannes

Verfasserangabe: Marc Stollreiter ; Markus Ebner ; Johannes Völgyfy. [Ill.: Katja Momberg

Jahr: 2007

Verlag: Wien, Facultas

Systematik: Hkm 5

ISBN: 978-3-7089-0170-1

Beschreibung: 166 S. : Ill.

Schlagwörter: Argumentation; Gesprächsführung; Kundenzufriedenheit; Psychologie; Ratgeber; Telefon

Beteiligte Personen: Momberg, Katja

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