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Ihr Anruf ist uns nichtig!
neue Abenteuer aus der Servicewelt
Verfasser:
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König, Tom
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Verfasserangabe:
Tom König
Jahr:
2016
Verlag:
München, Redline Verlag
Zweigstelle | Signatur | Mediengruppe | Barcode | Standort 2 |
Zweigstelle:
Frankenthal, ÖB
|
Signatur:
Hdk
Koen
|
Mediengruppe:
|
Barcode:
71657922
|
Standort 2:
|
Lebenszeit in Warteschleifen zu verlieren, deren endloses Musikgedudel einen Fall für Amnesty International darstellt, darunter musste wohl schon jeder einmal leiden. Es gibt heutzutage jedoch noch mehr echte Serviceabenteuer: Etwa versuchen, als Schwangere mit einer Berliner Fluglinie zu fliegen. Oder ein kokelndes Netzteil beim Apfel-Computerhändler live(!) auszutauschen. Ohne Termin, einfach so, jetzt und gleich und direkt vor Ort! Oder Telefonate mit Telefonanbietern führen - da bedarf es immer starker Nerven. Oder man legt sich gleich griechische Staatsanleihen zu ... Dem Irrwitz sind offenbar keine Grenzen gesetzt.
Tom König beschreibt in seiner Spiegel-Online-Kolumne »Warteschleife«, was es heißt, heute Konsument, gar Kunde, zu sein. Die wahnwitzigsten Kundenerlebnisse sind jetzt in Buchform vereint - samt der besten Methoden, dem Wahnsinn zu widerstehen und sich an Servicemuffeln zu rächen: zum Beispiel als Service-Guerillero Angst und Schrecken zu verbreiten oder seine Social-Media- und Onlinerezensionsmacht einzusetzen. Und falls alles nichts hilft: »Drücken Sie bitte die 2 und danach die Rautetaste.«
Verfasserangabe:
Tom König
Jahr:
2016
Verlag:
München, Redline Verlag
Aufsätze:
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Systematik:
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Hdk
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ISBN:
978-3-86881-615-0
2. ISBN:
3-86881-615-1
Beschreibung:
1. Auflage, 159 Seiten : Illustrationen
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Fußnote: