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Zweigstelle: Heltersberg, ÖB	Signatur: Mc l FRE	Mediengruppe:	Barcode: 01619580	Standort 2:

Stehen Sie oft hilflos vor Konfliktsituationen? Fehlt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung herbei zuführen?

Dieses Hörbuch

- zeigt ein 3-Schritte-Modell auf, mit dem sich jeder Konflikt lösen lässt,

- macht die Bedeutung der Sprache in Konfliktsituationen deutlich und liefert konkrete Anleitungen für eine differenzierte Wortwahl,

- gibt dem Hörer zahlreiche Strategien an die Hand, um Konflikte gar nicht erst entste- hen zu lassen.